Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Версия от: 8 май 2026 г.

Фирма: Фирма

Контакт: kris.simeonov@hotmail.com

1. ПРЕДМЕТ И СТРАНИ

1.1 Предмет на договора

Настоящите Общи условия за ползване регулират правата и задълженията на страните при закупуване на стоки чрез онлайн магазина на Фирма. Условията се прилагат за всички поръчки, произведени на нашия уебсайт.

1.2 Страни на договора

Продавач: Фирма (в следващото: "Продавач"), която осъществява онлайн търговия с потребители.
Купувач: Всяко физическо или юридическо лице, което закупува стоки чрез уебсайта на Продавача (в следващото: "Купувач" или "Потребител").

1.3 Приемане на условията

Закупуването на стоки чрез нашия онлайн магазин означава, че Купувачът е прочел, разбрал и приема безусловно всички настоящи Общи условия за ползване.

2. ПОРЪЧКИ И ПЛАЩАНЕ

2.1 Процес на поръчка

Купувачът избира желаните стоки и ги добавя в своята кошница.
Купувачът попълва необходимите данни (име, адрес, контакт).
Купувачът преглежда поръчката и потвърждава нейната правилност.
Поръчката се счита за окончателна след получаване от Продавача и изпращане на потвърждаща електронна поща.

2.2 Правни последици от поръчката

Потвърждаването на поръчката е равносилно на сключване на договор за продажба между Продавача и Купувача.

2.3 Цени и условия за плащане

Всички цени в магазина са в евро (EUR) и включват ДДС, ако не е указано друго.
Допълнителни разходи като доставка, митнически такси или местни данъци могат да бъдат добавени към крайната цена.
Продавачът запазва правото да измени цените в магазина, но такива промени не засягат вече потвърдени поръчки.
Методите на плащане включват безналично преводене, кредитни/дебитни карти и други начини, посочени в магазина.
Плащането трябва да бъде извършено на дължимата сума в рамките на посоченото в поръчката време.

2.4 Задълженията на Купувача

Купувачът отговаря за точността на предоставените лични данни.
Купувачът е отговорен за осигуряването на конфиденциалност на своите пароли и данни за вход.
Купувачът трябва да уведоми незабавно Продавача за всякакви неправомерни използвания на своята сметка.

3. ДОСТАВКА

3.1 Разходи и сроки

Разходите за доставка се определят на базата на избраната от Купувача услуга за доставка.
Ориентировочните сроки за доставка са посочени при закупуването, но не се считат за гарантирани.
Продавачът не отговаря за закъснения, причинени от външни фактори (например лошо време, транспортни проблеми).

3.2 Рискът преминава

Рискът от загуба, повреда или кража на стоките преминава към Купувача след получаването на стоката на указания адрес.

3.3 Доставка до адреса

Доставката се извършва до адреса, посочен от Купувача при поръчката.
Купувачът е отговорен за проверката на доставката и писмено уведомяване на куриера за всички повреди или липсващи предмети.
Жалби относно неправилна доставка трябва да бъдат уведомени в писмена форма в рамките на 48 часа от получаването.

4. ПРАВО НА ОТКАЗ

4.1 Период за отказ

Согласно Закона за защита на потребителите, Купувачът има право да откаже договора в рамките на 14 (четиринадесет) календарни дни от получаването на стоката, без необходимост да предоставя причина.

4.2 Как да упражните правото на отказ

Купувачът трябва да изпрати писмено известие до Продавача на адреса: kris.simeonov@hotmail.com.
Уведомлението трябва да съдържа ясно заявление за желанието да откаже договора и поръчка номер.
Периодът се счита спазен, ако уведомлението е изпратено преди истичането на 14-дневния период.

4.3 Обратна доставка на стоката

След упражняване на правото на отказ, Купувачът трябва да върне стоката на свой разход, в оригинално състояние и опаковка, в срок от 14 дни от изпращането на уведомлението за отказ.
Стоката трябва да не е била използвана или повредена, освен при нормална инспекция преди закупуването.
Разходите за връщане на стоката са за сметка на Купувача.

4.4 Възстановяване на суми

Продавачът ще възстанови платената сума в рамките на 14 дни от получаването на върнатата стока или от уведомлението за отказ.
Възстановяването ще бъде извършено със същия метод на плащане, използван при поръчката.
Разходи за доставка на полученото количество не се възстановяват, освен ако дефектът е по вина на Продавача.

4.5 Исключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага за:

Стоки, които са персонализирани или направени по поръчка на Купувача.
Скоропортални продукти (храна, напитки и др.).
Стоки в отворена или повредена опаковка, която е правена непригодна за преразпродажба.
Печатни издания или други носители на информация, които са отворени.
Стоки, които са били използвани в степен, по-голяма от нормалната инспекция.

5. РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНЦИЯ

5.1 Недостатъци при получаване

Купувачът трябва да провери доставката при получаването и да уведоми незабавно (в писмена форма) Продавача при наличието на видими повреди, дефекти или несъответствие със поръчката.
Жалби за видими дефекти трябва да бъдат изпратени в рамките на 48 часа от получаването.
Жалби за скрити дефекти трябва да бъдат изпратени в рамките на 6 месеца от получаването.

5.2 Гаранция

Продавачът гарантира, че доставлените стоки отговарят на техническите спецификации, описанието в магазина и приложимото законодателство.
Периодът на гаранция е определен в съответствие с българското законодателство и производителската гаранция (ако има).
Гаранцията не се прилага за проблеми, възникнали вследствие на неправилна употреба, неправилна съхранение или несоблюдение на инструкциите за ползване.

5.3 Процедура за рекламация

Рекламацията трябва да бъде изпратена в писмена форма до kris.simeonov@hotmail.com със следната информация:
- Номер на поръчката и дата на получаване.
- Описание на дефекта или проблема.
- Фотографски доказателства (ако е приложимо).
- Желано решение (замяна, възстановяване на суми или ремонт).
Продавачът ще разгледа рекламацията в рамките на 14 дни и ще уведоми Купувача за решението.
При потвърдена рекламация, Продавачът ще предложи замяна, ремонт или частично/пълно възстановяване на суми.

5.4 Решение при рекламация

При признаване на рекламацията, Купувачът има право на:

Замяна на стоката с идентична или по-добра;
Ремонт на стоката без допълнителни разходи;
Възстановяване на платената сума (частично или пълно).

6. ОТГОВОРНОСТ

6.1 Отговорност на Продавача

Продавачът отговаря за точността на описанието на стоките, наличието на правилна информация за цените и условията на доставка.
Продавачът отговаря за изпълнението на договора в съответствие с настоящите условия и приложимото законодателство.
Продавачът не отговаря за незабавни, косвени, специални или наказателни щети, надвишаващи стойността на поръчката.

6.2 Отговорност на Купувача

Купувачът отговаря за правилното користене на закупените стоки в съответствие с инструкциите и законодателството.
Купувачът отговаря за всички щети, причинени от неправилна употреба, невнимание или нарушение на инструкциите.
Купувачът е отговорен за осигуряването на конфиденциалност на своите данни при gebruik на магазина.

6.3 Ограничение на отговорност

Максималната отговорност на Продавача по никой договор не надвишава стойността на поръчката, за която е възникнала претенцията.

7. ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ

7.1 Събиране на данни

Продавачът събира лични данни (име, адрес, имейл, телефон, информация за плащане) с цел обработване на поръчката, доставка и комуникация. Тези данни се обработват в съответствие с Регламента за защита на данните (GDPR) и българското законодателство.

7.2 Разделяне на данните

Личните данни на Купувача няма да бъдат разделени с трети страни без неговото изричито съгласие, освен когато е необходимо за доставка, плащане или изпълнение на правни задължения.

7.3 Сигурност

Продавачът прилага съответни технически и организационни мерки за защита на личните данни от неправомерен достъп, изменение или разкриване.

8. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

8.1 Авторски права

Всичко съдържание на уебсайта (текст, изображения, логотипи, видео), освен ако не е указано друго, е собственост на Продавача или на неговите лицензиатори. Купувачът не може да копира, възпроизвежда или разпространява това съдържание без писменото съгласие на Продавача.